Por que os profissionais de marketing tradicionais falham na Web3: evitando essas falhas

No mundo da Web3, onde o tangível muitas vezes se confunde com o intangível, lembre-se disto: o valor da sua comunidade não está apenas no que eles dão, mas no que representam

CÍRCULO DE INOVAÇÃO

“Você pode bifurcar código, mas não pode bifurcar uma comunidade.” Eu gostaria de ter inventado esta jóia de ditado. Eu uso isso extensivamente. Eu também gostaria de saber a quem creditar isso. Ouvi isso em um podcast há vários anos e me atingiu como uma tonelada de tijolos. 

2023 marca meu 10º aniversário trabalhando na indústria de blockchain – principalmente em comunidade e marketing. A principal lição que aprendi é o quão valiosas são as comunidades: quão poderosas elas são e quão únicas cada uma é. E são a única razão pela qual seus projetos podem se tornar um sucesso ou um fracasso. 

Você pode replicar planos de marketing, bifurcar repositórios do Github e roubar desenvolvedores e outros profissionais de seus concorrentes. No entanto, se há algo que você não pode fazer é copiar e colar uma comunidade — não importa o quanto você tente.

A comunidade não é sua base de clientes

Ao longo dos anos, testemunhei o trágico falecimento de vários diretores de marketing tradicionais talentosos e veteranos. Já testemunhei grandes projetos chegarem a um beco sem saída no mercado. Os projectos que tratam a comunidade como um incómodo que são forçados a tolerar, simplesmente copiando o que os outros estão a fazer e forçando-a a adaptar-se, tendem a não ter um bom desempenho. Eles fingem cuidar publicamente da comunidade, ignorando seu valor internamente. 

Na Web2, você tem clientes e clientes. Você tem metas de vendas e KPIs a cumprir. Seu objetivo como profissional de marketing é convencer as pessoas de que seu produto é melhor que o outro. Você conhece a identidade do seu cliente. Você possui seus dados. Você aumenta sua base de clientes por meio de verbas publicitárias. A comunicação é geralmente unilateral. Você transfere as interações para o Atendimento ao Cliente para lidar com quaisquer reclamações. 

Como fazer marketing para um público Web3

É realmente bem simples. Você não está vendendo nada. Você está aumentando a conscientização e permitindo que as pessoas descubram por que você é importante sozinhas. Nem tente convencer ninguém de nada. Seu único KPI é manter as pessoas interessadas.

É tudo uma questão de mentalidade, reconhecendo o espírito e o comportamento do usuário radicalmente diferentes em comparação com a Web2. Respeite os princípios originais do manifesto anárquico-cypherpunk que permeia as entrelinhas do white paper de Satoshi. Se você não entendeu a frase anterior, esse é o seu problema central. 

Na Web3 você tem usuários, não clientes e clientes. Juntos, eles formam uma comunidade. Uma comunidade é como ter uma grande família com novos membros todos os dias. Trata-se de cultivar relacionamentos com – em sua maioria – indivíduos anônimos na Internet. Trata-se de fazer amizade com avatares que tenham um interesse comum. Trate todos como se fossem seus melhores amigos.

O código de muitos projetos é de código aberto. Qualquer um pode auditá-lo. A comunidade é proprietária do projeto por meio da posse e governança de tokens. As carteiras do seu projeto também são auditáveis. Há tolerância zero para jogo sujo. A beleza está nos olhos dos exploradores de blockchain. Trate a todos com o mesmo nível de respeito que trataria a Receita Federal. A transparência radical é fundamental. “Não confie, verifique.”

Entenda que você tem subconjuntos em sua comunidade com interesses diferentes e torne-se obsessivamente interessado em cada um deles. Trate cada indivíduo como um VIP e atenda às suas necessidades individuais.

“Vamos apenas jogar dinheiro no problema”

A última coisa que você faz é gastar com o orçamento de marketing prototípico. Simplesmente não funciona até que você alcance uma massa crítica de usuários quando sua comunidade estiver prosperando. Gaste sua energia promovendo um lugar acolhedor e divertido para as pessoas se reunirem. Invista em gerentes comunitários de qualidade, em vez de leads de marketing. O boca a boca superará amplamente qualquer campanha de PPC ou PR.

A aquisição de usuários é fácil. Reter pessoas é difícil. Pergunte a si mesmo: “O que faz as pessoas voltarem todos os dias?”

Esta é toda a sua estratégia de marketing resumida em uma frase. 

Sua comunidade não é uma moeda, é uma reserva de valor

No cenário em constante evolução da Web3, o verdadeiro valor não consiste apenas em tokens ou moedas que mudam de mãos. É a pulsação coletiva de uma comunidade, a paixão e a visão compartilhadas que impulsionam os projetos. As métricas e estratégias de marketing tradicionais são insuficientes neste domínio, não porque sejam inerentemente falhas, mas porque foram projetadas para uma era diferente – uma mentalidade diferente.

Web3 é mais do que apenas uma evolução tecnológica; é um renascimento cultural. É um espaço onde as hierarquias centralizadas são achatadas e cada voz, por mais suave que seja, tem o potencial de ecoar com impacto. Neste admirável mundo novo, a comunidade não é apenas um público; eles são cocriadores, partes interessadas e sempre a força vital de um projeto. Eles não compram um produto; eles aceitam uma visão, um sonho e uma promessa de um futuro descentralizado.

À medida que avançamos na era da Web3, torna-se evidente que, embora o preço dos tokens possa flutuar, a verdadeira reserva de valor é a confiança, a paixão e o compromisso de uma comunidade. Eles não apenas fazem transações; eles se transformam. Eles não apenas investem; eles inspiram.

No mundo da Web3, onde o tangível muitas vezes se confunde com o intangível, lembre-se disto: o valor da sua comunidade não está apenas no que eles dão, mas no que representam. Através dos mercados em alta e nos mercados em baixa, valorize-os, pois são a base sobre a qual são construídos legados duradouros.